CelcomDigi mengadakan acara tahunan "Customer-First Day" (COD) pada 29 November 2024, yang menarik penyertaan lebih daripada 30,000 orang di Malaysia. Acara ini melibatkan lebih daripada 3,500 kakitangan CelcomDigi yang turun ke jalanan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan mengucapkan terima kasih atas sokongan mereka. COD bertujuan untuk mendengar maklum balas pelanggan secara langsung mengenai pengalaman mereka dengan perkhidmatan CelcomDigi, serta memberi penjelasan tentang produk syarikat.

Ketua Pegawai Eksekutif CelcomDigi, Datuk Idham Nawawi, menegaskan bahawa komitmen terhadap perkhidmatan pelanggan adalah tanggungjawab bersama setiap anggota syarikat. Melalui COD, syarikat dapat memahami keperluan pelanggan dan terus memperbaiki pengalaman mereka. Pada acara ini, CelcomDigi juga mengubah nama pengendali rangkaian peralatan mereka kepada "MY CelcomDigi", sebagai simbol komitmen terhadap pengalaman rangkaian yang lebih baik.

Sejak bergabung pada 2022, CelcomDigi terus berusaha untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada pelanggan dengan mengintegrasikan dan memodenkan rangkaian mereka, serta memperkenalkan model runcit digital baru. Mereka dijangka menyelesaikan hampir 70% daripada usaha penyatuan rangkaian di seluruh negara menjelang 2025.